subwin Cam Kết
Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Người Chơi

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng subwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng trang web subwin.tech, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của subwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Đây là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của subwin.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ subwin được cung cấp. Dịch vụ subwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

subwin thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Bản sao giấy tờ tùy thân khi thực hiện quy trình xác minh KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Lịch sử điều hướng trên nền tảng, thời gian phiên truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút thưởng, lịch sử cá cược (trò chơi, số tiền, thời gian).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

subwin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và tương xứng với nhu cầu vận hành dịch vụ. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính và đảm bảo quyền truy cập an toàn vào nền tảng.
• Xác minh độ tuổi và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ cá cược tại subwin, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, gian lận kỹ thuật số và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, ưu đãi và giao diện phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng subwin.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

subwin chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để subwin cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: subwin có quyền lợi hợp pháp trong việc ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là quyền lợi này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, subwin sẽ xin phép bạn rõ ràng trước khi xử lý. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

subwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu có giới hạn như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật thông tin — chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: subwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, subwin có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị bảo mật ngành hoặc cơ quan chức năng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

subwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập subwin.tech.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, thông báo và cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tấn công giả mạo.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

subwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Cụ thể:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống subwin đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: subwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ trên các máy chủ dự phòng địa lý phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: subwin lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà subwin đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu subwin cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống subwin, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Thông thường yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu subwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Phản đối việc subwin xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận email tiếp thị và rút lại mọi sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của subwin chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Trong quá trình đăng ký, subwin yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình khẩn cấp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên subwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

subwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ subwin.tech.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng subwin sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ khách hàng.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách subwin xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (GMT+7).
• Live Chat: Hoạt động 24/7 ngay trên nền tảng subwin.tech — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ hành chính (GMT+7).

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết yêu cầu và loại quyền bạn muốn thực hiện. subwin cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất và phản hồi hoàn toàn bằng tiếng Việt.